运维抢修工单模式
前言
平台对设备巡检、维修、保养等运维过程的记录与管理，实现数据、任务的自动流转，提高运维效率,降低运维
成本。同时根据不同类型的客户实际业务需要，可以任意定制个性化的工单，并可以对工单的类别进行管理:
1. 客户请求工单:系统根据客户临时性提出需求的请求，产生工单。
2. 项目组织工单:为了提供复杂任务管理的特殊工单。
3. 计划性工单:根据客户的自身需求安排工单。
4. 预防性维护工单:对于企业的大量设备，设立预防性维修计划。
5. 服务预定义工单: 通过客服中心开出的各种客服工单。
6. 巡检工单: 对设备进行周期性的安全性巡视和检查性工作。
系统自动识别告警信息，结合人员任务情况及位置信息等进行智能派单，运维值班抢修人员限时时间内到达现场
处理超限报警，排除故障。现场出具故障分析报告告知用户故障点。
另外系统可自动汇总和展示设备绩效、人员绩效、工单质量及备品备件消耗等关键指标，帮助管理者直观掌握工
作现状，快速做出管理决策。
智能的运维抢修工单管理模式
维保案例
